Selamat datang di klikHotel.com!

Kami mengerti seluruh kesulitan yang Anda hadapi setiap kali Anda hendak merencanakan sebuah perjalanan dan mencari-cari layanan akomodasi apa yang paling tepat menurut kriteria Anda secara pribadi.  Kami pun mengerti betapa merepotkan kegiatan mencari-cari halaman iklan penawaran, sampai Anda rela membolak-balik dan menelusuri iklan surat kabar, untuk mengingat-ingat kembali promo yang rasa-rasanya Anda pernah lihat pada iklan surat kabar edisi yang lalu….hmm, tapi edisi yang mana ya? Wah,sangat tidak praktis!  Kalaupun pada akhirnya Anda memutuskan untuk melakukan reservasi atas sebuah layanan akomodasi melalui agen perjalanan favorit Anda, tetap saja berbagai resiko masih menghantui benak Anda.  Bagaimana rupa hotel tersebut? Seperti apa kondisi kamarnya?  Fasilitas apa saja yang ditawarkan?  Dan bagaimana cara saya dapat mencapai lokasi hotel?

Ucapkan selamat tinggal pada seluruh keterbatasan yang pernah Anda hadapi diatas! Selamat datang di klikHotel.com!
Situs kami dirancang sedemikian rupa dengan fokus pada kemudahan bagi Anda dalam mencari, menemukan, dan melakukan reservasi atas layanan akomodasi idaman Anda.  Sedemikian mudahnya sehingga sejujurnya kami mengalami sedikit kendala , apa saja yang harus kami jelaskan dalam laman tutorial ini.  Tapi jangan kuatir, karena kami berhasil menyusun tutorial singkat dibawah ini, yang siap membimbing Anda langkah demi langkah.  Mari kita mulai!

Laman ini dirancang untuk dapat dibaca secara berurutan, mulai dari langkah pertama Pilih Kota sampai dengan langkah keempat Pembayaran, ataupun dengan cara learning by doing, dimana Anda dapat langsung mencoba layanan kami dan menekan tombol F1 kapanpun ketika Anda membutuhkan pertolongan.  Pada dasarnya Anda hanya perlu mengikuti empat langkah mudah saja, dimulai dari memilih kota tujuan, memilih hotel dan kamar yang Anda suka, kemudian akhiri dengan pembayaran.  Empat langkah mudah ini dibagi dalam empat buah tab yang dapat Anda lihat pada bagian paling atas halaman klikHotel.com.  Dan setiap saat, Anda dapat me-review kembali  langkah sebelumnya dengan meng-klik tombol  tab yang dikehendaki.

Demi kemudahan proses pembelajaran Anda, penjelasan selanjutnya dapat Anda nikmati secara visual, agar Anda melihat sendiri betapa luar biasanya pengalaman yang tengah menanti Anda sesaat lagi, yaitu ketika pertama kalinya Anda berhasil melakukan reservasi untuk perjalanan Anda melalui www.klikHotel.com.

Berawal dari berbagai kesulitan yang dihadapi banyak orang ketika mereka hendak mencari akomodasi yang sesuai dengan kebutuhan, baik itu untuk perjalanan liburan maupun perjalanan bisnis, kami menyadari apa yang sebenarnya dibutuhkan adalah sebuah portal layanan yang praktis, mudah digunakan, dapat diakses kapan pun dan dimanapun, dan terjangkau yang mampu memberikan jawaban bagi kesulitan tersebut.

Pertama di Indonesia! Kami hadir pada tahun 2010 sebagai jawaban bagi masyarakat Indonesia untuk memberikan kemudahan dalam mencari, memilih, dan melakukan reservasi atas berbagai layanan akomodasi, seperti hotel, apartemen sewa, bungalow, motel, resort, vila, dan berbagai jenis layanan akomodasi lainnya yang umum ditawarkan di Indonesia.

Yaaa! Kami hadir dengan citra rasa lokal memberikan sebuah solusi terintegrasi yang menyediakan jasa layanan reservasi akomodasi secara online melalui situs www.klikHotel.com.

Sebuah situs yang telah melewati proses desain antarmuka sedemikian rupa, sehingga Anda hanya perlu mengikuti empat langkah mudah untuk melakukan reservasi atas layanan akomodasi idaman yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Lebih dari pada itu, Anda pun dapat menggunakan fasilitas peta yang dapat menuntun Anda bagaimana cara mencapai hotel idaman Anda tersebut persimpangan demi persimpangan. Caranya sangat mudah, cukup arahkan kursor mouse Anda pada properti yang dikehendaki, dan klik Peta pada tool-tips yang muncul.

Hei, tunggu dulu... sekali lagi demi kemudahan dan kebaikan Anda, ketika sebuah jasa layanan akomodasi berani memberikan potongan diatas 50% dari harga normal mereka, secara otomatis kami akan berikan tanda The Blue Fire, sehingga Anda dapat menemukannya dengan lebih mudah diantara penawaran-penawaran yang lain.

Hmm...very hassle-free, right? Gunakan klikHotel.com sekarang juga, dan rasakan pengalaman yang benar-benar berbeda dalam memilih akomodasi yang paling cocok menurut Anda pribadi.

Kami pun hadir bagi Anda para pengelola dan pemilik layanan akomodasi, dengan memberikan sebuah solusi baru untuk mengelola inventory Anda dengan lebih mudah, lebih baik, dan lebih praktis. Mari bergabung bersama kami dan tingkatkan penjualan Anda mulai hari ini juga!

CARI TAHU LEBIH BANYAK LAGI !! RASAKAN SENDIRI KEMUDAHANNYA!!
SEGERA BERGABUNGLAH DENGAN KAMI DI JARINGAN klikHotel.com

Biaya Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan Kamar

Perubahan & Pembatalan Reservasi

Status Reservasi

Permintaan Khusus

Tentang KlikHotel

Harga kamar yang Anda lihat adalah total harga yang Anda bayarkan sesungguhnya, harga tersebut TELAH termasuk Pajak & Layanan Hotel dan tanpa biaya tersembunyi. Kalaupun ada, maka secara otomatis sistem akan memberitahukan kepada Anda dengan sejelas-jelasnya berapa total biaya yang dikenakan sebelum Anda melakukan pembayaran.

KlikHotel dapat menerima pembayaran menggunakan kartu kredit (via Paypal), internet banking, maupun transfer ATM hampir di seluruh bank yang ada di Indonesia. Pada saat Anda memasukkan data-data yang dibutuhkan untuk proses reservasi, kemudian menekan tombol "Lanjutkan Pembayaran", maka sistem akan mengirimkan email kepada Anda. Email akan berisikan langkah-langkah untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit atau melalui transfer ke rekening klikHotel dan juga link untuk konfirmasi apabila Anda telah melakukan pembayaran.

Dalam beberapa kasus pembayaran yang menggunakan kartu kredit, pihak kami mungkin membutuhkan dokumen tambahan, seperti salinan kartu kredit yang dikirim melalui faks untuk mendukung proses reservasi. Hal ini mungkin terjadi pada saat nama tamu berbeda dari nama pemegang kartu; saat bank penerima transaksi kartu kredit meminta hal ini; saat pemesanan dianggap bernilai tinggi, atau saat program Perlindungan Penipuan kami mengidentifikasi transaksi beresiko tinggi. Untuk kasus-kasus tersebut di atas, proses pemesanan mungkin tidak dapat dilanjutkan sebelum dokumen tambahan tersebut kami terima.Sesekali waktu, kami juga dapat melakukan proses verifikasi melalui telepon.

Proses pencarian dan reservasi melalui klikHotel dapat dilakukan hanya dengan 4 langkah mudah melalui www.klikhotel.com , yaitu : pilih kota, pilih hotel, pilih kamar, dan pembayaran. Untuk penjelasan lebih mendetil, silahkan klik link ini.

Anda dapat melakukan reservasi langsung ke hotel tetapi harga yang ditawarkan langsung dari hotel umumnya lebih tinggi daripada harga yang kami tawarkan melalui layanan klikHotel.com.

Secara umum hotel memperbolehkan anak-anak untuk turut menginap di kamar bersama orang tuanya baik menggunakan ekstra bed atau pun tidak. Kebijakan hotel umumnya tidak ada biaya tambahan untuk anak-anak yang usianya tidak lebih dari 12 tahun. Beberapa hotel ada yang membatasi jumlah orang yang boleh menginap, secara umum adalah 2 orang dewasa dan 1 orang anak. Apabila Anda memutuskan untuk menggunakan ekstra bed, hotel akan membebankan biaya untuk penambahan tersebut.
Dalam hal tersebut di atas apabila sarapan pagi sudah termasuk dalam harga kamar, maka sarapan ini tidak berlaku untuk anak-anak. Hotel biasanya akan membebankan sejumlah biaya untuk sarapan pagi tambahan ini.

Hal ini bergantung dari masing-masing hotel. Biasanya harga yang tercantum sudah termasuk sarapan pagi untuk 2 orang. Anda diwajibkan membaca dengan seksama setiap kebijakan hotel sebelum Anda memutuskan untuk melakukan reservasi. Pada saat Anda selesai melakukan reservasi, Anda dinyatakan telah menyetujui seluruh kebijakan yang dimiliki oleh hotel dimana Anda melakukan reservasi.

klikHotel mengoperasikan kebijakan konfirmasi reservasi secara instan. Sebagian besar kamar hotel yang tersedia pada situs klikHotel dapat di-reservasi dan di-konfirmasi seketika itu juga.

Satu-satunya cara untuk mengubah reservasi kamar yang sudah Anda lakukan adalah dengan membatalkan reservasi yang ada dan melakukan pemesanan kembali kamar yang Anda inginkan.

Penyedia jasa akomodasi memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda-beda untuk setiap kamar yang mereka tawarkan. Beberapa mungkin lebih fleksibel daripada yang lain, dan untuk beberapa harga atau penawaran spesial mungkin tidak dapat dibatalkan atau dirubah sesaat pemesanan sudah dikonfirmasi. Untuk itulah Anda harus selalu memeriksa kebijakan pembatalan sebelum melakukan pemesanan.
Anda akan menemukan kebijakan pembatalan untuk masing-masing kamar pada halaman pilih kamar dan halaman pembayaran.
Pada saat Anda harus melakukan pembatalan, inilah yang harus Anda lakukan :

1. Periksa kebijakan pembatalan yang ada pada situs klikHotel atau pada email konfirmasi yang dikirimkan kepada Anda setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran, lihat apakah mereka mengizinkan Anda untuk melakukan pembatalan pemesanan.
2. Silahkan kontak Pusat Layanan Pelanggan klikHotel di 022-6099 2002 pada hari dan jam kerja, siapkan nomor voucher Anda.Selain itu, Anda juga dapat melakukan proses pembatalan melalui halaman member di http://www.klikhotel.com/member.  Silahkan masuk ke menu "My Order", dan melakukan "Request Cancellation".
3. Kami akan membantu Anda untuk menyelesaikan proses pembatalan dan pengembalian dana apabila ada.

klikHotel akan membebankan biaya pembatalan untuk setiap pembatalan yang dilakukan, diluar dari penalti yang mungkin dibebankan oleh hotel kepada Anda.
Ketidakhadiran Anda pada saat check-in akan diperlakukan sama seperti pembatalan dan Anda akan dkenakan penalti sama seperti Anda melakukan pembatalan.

Pada saat pembayaran Anda sudah diterima, kami akan mengirimkan email berisikan voucher dan invoice pemesanan ke email Anda.

Pemesanan dinyatakan berhasil pada saat Anda menerima email berisikan cara pembayaran dan link untuk melakukan konfirmasi pembayaran.

klikHotel hanya menyediakan layanan reservasi hotel. Namun, fasilitas penjemputan bandara mungkin disediakan oleh pihak hotel. Silahkan Anda mengontak hotel yang bersangkutan secara langsung untuk memastikan layanan tersebut memang tersedia.

Pada halaman pembayaran ada formulir pemesanan yang harus Anda isi pada saat hendak melakukan pemesanan, Anda dapat menuliskan permintaan khusus Anda pada bagian "Permintaan/informasi khusus". Permintaan ini akan langsung dikirimkan ke hotel di mana Anda melakukan pemesanan. Sebagai catatan, semua permintaan khusus bergantung pada ketersediaannya, dan akan dikonfirmasi pada saat Anda melakukan check-in.

klikHotel adalah merek terdaftar dibawah CV Anugerah Lestari Fajar Adhika Teknologi. Setiap bagian detail dari isi situs klikHotel.com telah terdaftar secara resmi di Departemen Hukum dan HAM sebagai hak cipta dan paten milik CV Anugerah Lestari Fajar Adhika Teknologi. Tidak terkecuali juga proses bisnis dan setiap metode pemilihan yang dilakukan oleh pengguna. Contoh yang dapat kami jelaskan dengan mudah adalah pada layar home-screen klikHotel.com, metode bagaimana cara Anda memilih lokasi kota tujuan, mulai dari multiple-selection region, sampai dengan opsi untuk memasukkan keyword tertentu dibagian bawah pilihan kota tujuan, itu telah kami daftarkan sebagai Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI). Hal ini berlaku untuk setiap bagian dalam setiap screen berikutnya.

klikHotel adalah anak perusahaan dari CV. Anugerah Lestari Fajar Adhika Teknologi (ALFA Teknologi), yang telah terdaftar secara resmi sebagai badan usaha yang sah secara hukum sesuai dengan ketentuan dan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Sebagai bentuk dukungan terhadap layanan yang kami berikan, Anda dapat menghubungi Customer Care Klikhotel pada jam kerja (08:00 - 17:00) melalui berbagai media yaitu:

1. Email melalui info@klikhotel.com atau customercare@klikhotel.com
2. Telepon di nomer (+62) (0) 838 - 2222 - 2001 atau (+62) (22) 6099 2002
3. Online chatting: klikhotelcare@yahoo.com atau klikhotelcare2@yahoo.com

klikHotel berkantor di :
Jl. Situ Aksan,
Pemukiman Taman Hijau No. 21
Bandung 40221
Jawa Barat, Indonesia

Dengan mengakses, menelusuri, menggunakan, dan atau melakukan reservasi secara online melalui klikHotel.com, Anda secara sadar telah membaca, mengerti, dan menyetujui syarat dan ketentuan di bawah ini :

1. Definisi
   1. Kata • kami • pada seluruh bagian syarat dan ketentuan ini mengacu kepada pihak Anugerah Lestari Fajar Adhika Teknologi, CV. Sebagai perusahaan yang membuat dan mengelola situs klikHotel.com
   2. Payment Gateway adalah perusahaan yang menyediakan jasa pembayaran online yang memiliki standar keamanan yang telah terakreditasi secara internasional.
   3. Halaman pembayaran adalah halaman pada situs klikHotel.com yang berisikan detail biaya yang harus dibayarkan oleh pihak pengunjung atau pelanggan yang hendak melakukan reservasi secara online melalui situs klikHotel.com
   4. Kata • hotel • merupakan definisi dari seluruh pihak penyedia dan pengelola jasa akomodasi, seperti hotel, guesthouse, apartemen sewa, resor, vila, dan lain-lain.


2. Penjelasan mengenai pelayanan klikHotel.com

Situs kami, klikHotel.com menyediakan prasarana secara online bagi pihak hotel untuk memberikan informasi, mengiklankan, dan menjual layanan akomodasi, termasuk juga didalamnya segala sarana dan prasarana yang ditawarkan kepada pihak pengunjung atau pelanggan. Sebagai calon pelanggan, Anda dapat melakukan reservasi atas akomodasi tersebut secara online. Dengan melakukan reservasi melalui klikHotel.com, Anda secara langsung dan dengan sendirinya mengikatkan diri secara legal atau hukum kepada pihak hotel dimana Anda melakukan reservasi. Kami hanya berperan sebagai perantara antara Anda dengan pihak hotel yaitu : mengirimkan Data Reservasi yang diisi oleh Anda kepada pihak hotel yang bersangkutan dan mengirimkan surat elektronik berisi Bukti Reservasi ke alamat surat elektronik Anda dari dan atas nama pihak hotel kepada Anda. Hanya pengunjung atau pelanggan yang telah berusia 17 tahun ke atas yang diperbolehkan melakukan reservasi pada situs klikHotel.com.

Anda dengan ini menyatakan bahwa semua Data Reservasi yang anda isi pada saat Anda melakukan reservasi melalui situs klikHotel.com adalah benar dan memberikan hak serta izin kepada kami untuk melakukan verifikasi data tersebut melalui panggilan telepon apabila diperlukan.

Anda dengan ini menyatakan setuju dan memberikan hak penuh kepada kami untuk menonaktikan / menolak / membatalkan registrasi user id Anda dan menolak / membatalkan setiap reservasi atau transaksi yang dianggap mencurigakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dalam pelayanan kami, segala informasi mengenai layanan hotel yang ditampilkan pada situs klikHotel.com merupakan informasi yang disediakan oleh pihak hotel sendiri kepada kami. Pihak hotel diberikan akses ke dalam jaringan kami dan bertanggung jawab sepenuhnya atas pembaharuan ketersediaan akomodasi, harga, dan informasi lain yang ditampilkan di situs klikHotel.com. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi Anda, tetapi kami tidak melakukan verifikasi dan oleh karenanya tidak dapat menjamin bahwa semua informasi yang ditampilkan mengenai layanan hotel pada situs klikHotel.com adalah akurat, utuh, dan benar, serta kami tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan dan ketidakbenaran informasi yang diberikan oleh pihak hotel melalui situs klikHotel.com. Masing-masing hotel bertanggung jawab secara penuh setiap saat atas keakuratan , kebenaran, dan keutuhan informasi (termasuk harga dan ketersediaan kamar) yang ditampilkan di situs klikHotel.com.

Pelayanan situs klikHotel.com hanya diperuntukkan untuk keperluan non-komersil dan pribadi. Untuk itu, Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali, menggunakan, menyalin ulang, menampilkan, mengunduh atau pun mereproduksi seluruh atau sebagian isi, informasi, perangkat lunak, produk atau pun pelayanan yang tersedia di situs klikHotel.com untuk keperluan apapun, termasuk didalamnya keperluan pribadi atau komersil atau pun kegiatan atau tujuan persaingan usaha.

3. Privasi

Kami berkomitmen pada standar nilai etika yang tinggi dan menghormati privasi dari setiap pengunjung atau pelanggan. Penyimpanan data pribadi Anda pada database kami semata-mata hanya untuk keperluan secara hukum dalam hubungannya dengan reservasi yang dilakukan oleh Anda pada hotel yang Anda pilih. Kami tidak akan memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan seijin Anda. Silahkan melihat Kebijakan Privasi untuk informasi lebih lanjut.



4. Cara Pembayaran
   1. Kartu Kredit

   Pihak hotel membutuhkan kartu kredit untuk menjamin reservasi yang dilakukan oleh Anda. Untuk itu setiap proses reservasi online di situs klikHotel.com membutuhkan kartu kredit yang valid. Kami tidak menyimpan data kartu kredit pengunjung atau pelanggan pada database situs klikHotel.com. Data kartu kredit akan disimpan oleh pihak ketiga yang telah bekerja sama dengan kami, yang berperan sebagai Payment Gateway yang memiliki standar teknologi sekuriti yang telah diakui secara internasional.

   Jumlah pembayaran untuk reservasi akomodasi atau kamar hotel yang Anda pilih akan dibebankan langsung oleh pihak Payment Gateway pada kartu kredit yang Anda gunakan untuk proses reservasi sesuai dengan jumlah yang tercantum pada halaman pembayaran sebelum Anda menekan atau mengklik tombol "Submit" pada halaman tesebut. Bergantung kepada jenis mata uang kartu kredit yang Anda gunakan dan asal negara dimana kartu kredit tersebut dikeluarkan, perusahaan penyedia kartu kredit Anda dapat membebankan biaya konversi mata uang atau biaya lain berdasarkan kebijakan perusahaan penyedia kartu kredit Anda.

   Apabila terjadi penyalahgunaan kartu kredit oleh pihak ketiga, Anda diharapkan dapat langsung memberitahukan perusahaan penyedia kartu kredit. Apabila Anda mengalami kesulitan dalam menghubungi pihak penyedia kartu kredit (dalam hal ini mungkin bank), Anda dapat menghubungi kami melalui surat elektronik (customercare@klikHotel.com), dengan menuliskan • Penyalahgunaan kartu kredit • atau • Credit card fraud • pada judul surat. Kami akan membantu Anda dalam batasan kemampuan kami untuk menangani masalah ini. Hal ini hanya berlaku untuk kejadian penyalahgunaan kartu kredit yang digunakan pada proses reservasi online melalui situs klikHotel.com melalui Payment Gateway dan terjadi bukan karena kesalahan Anda sendiri.

   Anda dengan ini menyatakan setuju bahwa seluruh transaksi akan melalui proses verifikasi dan Anda mengerti serta menyetujui untuk tunduk pada seluruh prosedur pencegahan penyalahgunaan kartu kredit dari kami. Anda bersedia untuk memberikan informasi apapun yang dibutuhkan yang berhubungan dengan proses transaksi di situs klikHotel.com apabila dibutuhkan.

   Kami berhak membatalkan transaksi apabila metoda pencegahan penyalahgunaan kartu kredit kami mendeteksi indikasi penyalahgunaan kartu kredit yang mecurigakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

   2. klikBCA dan Transfer Bank

   Pembayaran dapat dilakukan dengan bank transfer standar, ATM BCA, atau menggunakan internet banking seperti klikBCA. Di saat Anda menyelesaikan transaksi di halaman pembayaran pada situs www.klikHotel.com dengan menekan tombol "Lanjutkan Pembayaran"; sistem akan mengirimkan surat elektronik berisikan tautan (link) yang dapat digunakan untuk melakukan konfirmasi setelah melakukan pembayaran. Tautan ini hanya berlaku selama 24 jam semenjak surat elektronik yang berisikan tautan itu dikirimkan. Apabila dalam 24 jam Anda tidak melakukan pembayaran dan atau tidak melakukan konfirmasi melalui tautan tersebut, maka secara otomatis pemesanan Anda akan dibatalkan oleh sistem. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat dari keterlambatan Anda dalam melakukan pembayaran atau konfirmasi.



5. Syarat pada saat check in

PEMILIK KARTU KREDIT DIHARUSKAN MERUPAKAN SALAH SATU TAMU YANG MENGINAP. Bagi tamu yang menginap, kami akan memberikan data pribadi Anda kepada pihak hotel untuk memudahkan pihak hotel dalam melakukan pengecekan pada saat Anda melakukan check-in dalam rangka menghindari penyalahgunaan kartu kredit. Untuk itu Anda diwajibkan membawa dan memperlihatkan kartu kredit yang Anda pergunakan untuk reservasi dan kartu identitas yang diperbolehkan (KTP, KITAS, atau Paspor) pada saat Anda hendak melakukan check-in. Anda juga diwajibkan mencetak, membawa, dan memperlihatkan VOUCHER hasil Bukti Reservasi pada situs klikHotel.com kepada pihak hotel yang telah dikirimkan ke kotak surat elektronik Anda pada saat Anda selesai melakukan reservasi. Pihak hotel berhak menolak proses check-in Anda apabila salah satu atau lebih persyaratan ini tidak terpenuhi. Dan segala kerugian yang terjadi akibat dari ketidakmampuan Anda untuk memenuhi persyaratan di atas adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

Pada saat Anda melakukan proses check-in, hotel akan meminta Anda untuk menunjukkan Kartu identitas beserta Kartu Kredit yang Anda pergunakan untuk melakukan proses pembayaran pada situs klikHotel.com. Anda secara sadar mengakui bahwa Kartu Kredit tersebut dipergunakan secara sah dan tunduk kepada segala syarat dan ketentuan yang berlaku dari Bank Penerbit Kartu Kredit. Apabila ternyata dikemudian hari terjadi tuntutan hukum yang menyatakan bahwa terjadi penyalahgunaan atas Kartu Kredit tersebut dalam transaksi di situs klikHotel.com, maka Anda bersedia bertanggung-jawab secara penuh atas segala tuntutan yang timbul dan secara serta merta membebaskan kami maupun pihak hotel dari segala jenis tuntutan hukum yang diajukan oleh pemilik sah dari Kartu Kredit.

Untuk Anda yang melakukan pembayaran menggunakan klikBCA, transfer, atau ATM; Anda hanya perlu membawa VOUCHER dan kartu identitas sebagai syarat untuk dapat melakukan proses check-in.

6. Biaya-biaya

Kami dapat membebankan sejumlah biaya tertentu sebagai biaya transaksi kepada Anda yang menggunakan jasa kami untuk melakukan reservasi. Biaya reservasi ini akan ditampilkan pada halaman pembayaran.

7. Pembatalan atau perubahan

Dengan melakukan reservasi melalui situs klikHotel.com, Anda menyetujui dan menyepakati kebijakan hotel tersebut dalam hal pembatalan atau perubahan reservasi. Masing-masing hotel memiliki kebijakan tersendiri yang akan ditampilkan oleh masing-masing hotel pada halaman informasi hotel pada saat Anda melakukan proses reservasi melalui situs klikHotel.com. Anda diwajibkan membaca dengan seksama setiap kebijakan tersebut sebelum melakukan reservasi. Kami akan membantu dalam batas kemampuan kami apabila terjadi permintaan pembatalan atau perubahan reservasi, tetapi kami tidak dapat menjamin perubahan atau pembatalan itu dapat berhasil dilakukan, semua bergantung dari kebijakan pihak hotel dimana Anda melakukan reservasi.

Pada saat Anda hendak melakukan pembatalan atau merubah reservasi, silahkan melihat dan mengikuti instruksi yang tercantum pada surat elektronik yang berisi konfirmasi reservasi. Sebagai catatan, pihak hotel mungkin akan membebankan sejumlah biaya tertentu terkait proses pembatalan tersebut. Kami merekomendasikan untuk Anda membaca terlebih dahulu semua kebijakan pihak hotel dalam hal ini sebelum melakukan reservasi. Pada saat Anda gagal melakukan pembatalan reservasi dan atau tidak melakukan check-in berdasarkan reservasi yang sudah dilakukan, sebagian atau seluruh biaya yang telah dibebankan kepada Anda mungkin tidak dapat dikembalikan, tergantung pada kebijakan masing-masing pihak hotel.

8. Lain-lain

Perangkat lunak yang kami gunakan untuk pelayanan reservasi di dalam situs klikHotel.com, termasuk hak kekayaan intelektual dari isi dan informasi dari materi yang ditampikan pada situs klikHotel.com adalah sepenuhnya milik kami dan pihak-pihak yang bersangkutan.

Kami memiliki hak penuh untuk menambahkan, mengurangi, mengubah, memodifikasi, seluruh atau pun sebagian dari isi syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Untuk itu kami merekomendasikan Anda untuk selalu membaca ulang syarat dan ketentuan ini kapan pun Anda hendak menggunakan jasa reservasi kami.

Apabila di kemudian hari terjadi perselisihan antara pihak pengunjung atau pelanggan dengan kami berkenaan dengan hal-hal yang tercantum ataupun diluar syarat dan ketentuan ini, pihak pengunjung atau pelanggan dan kami memilih wilayah domisili hukum kepaniteraan Pengadilan Negeri Tingkat I Bandung sebagai penengah untuk menyelesaikan perselisihan tersebut.

Dalam hal perselisihan terjadi antara pelanggan dengan pihak hotel, maka dalam hal ini kami tidak memiliki tanggung jawab dalam bentuk apapun. Namun, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk membantu terjadinya penyelesaian perselisihan tersebut.

Kami menjunjung tinggi kepercayaan Anda dalam memilih Klikhotel.com sebagai jawaban dalam memenuhi kebutuhan dalam hal reservasi online hotel. Untuk itu, kami berkomitmen menjaga dan melindungi privasi dan kerahasiaan informasi data pribadi Anda.

Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami menangani dan melindungi informasi yang kami kumpulkan tersebut.

Kami berhak untuk mengubah kebijakan ini setiap waktu dan untuk alasan apa pun.  Dan setiap perubahan dalam kebijakan privasi ini akan kami tampilkan apabila sudah diberlakukan.

Informasi yang Dikumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk melakukan proses bisnis dengan Anda. Data-data yang kami kumpulkan adalah sebagai berikut ketika Anda melakukan :

1. Pemesanan
Kami mengumpulkan nama lengkap, alamat rumah, alamat surat elektronik (email), nomor telepon, jenis dan nomor kartu identitas setiap kali Anda melakukan reservasi secara online melalui situs klikHotel.com.  Sedangkan data kartu kredit seperti nomor kartu kredit, tipe kartu, nama pemilik kartu, tanggal kadaluarsa, serta security number dikumpulkan dan disimpan oleh pihak yang sudah memiliki sertifikasi keamanan yang dikeluarkan oleh badan internasional yang berwenang.
2. Berlangganan newsletter klikHotel
klikHotel mengumpulkan alamat email para pengunjung situs klikHotel.com yang berlangganan newsletter melalui halaman pembayaran dengan cara memberikan checklist pada pilihan "Saya ingin menerima promotion newsletter"
3. Mengontak klikHotel
Kami mengumpulkan data nama lengkap, alamat email dan/atau nomor telepon pada saat Anda mengajukan pertanyaan atau saran, atau meminta bantuan atas pemesanan reservasi yang Anda lakukan melalui halaman "Contact Us".

Penggunaan Informasi

Kami menggunakan seluruh informasi tersebut hanya untuk tujuan memenuhi permintaan Anda atas produk dan layanan klikHotel.  Informasi tersebut mungkin digunakan untuk hal-hal sebagai berikut :

1. Membeli produk dan layanan klikHotel
Informasi yang terkumpul pada saat Anda melakukan reservasi dari situs kami akan digunakan untuk proses reservasi ke pihak penyedia jasa akomodasi.  Kami akan mengirimkan konfirmasi pemesanan Anda (dan voucher apabila ada) secara elektronik ke alamat email Anda.  Kami juga dapat menghubungi Anda mengenai reservasi yang Anda lakukan untuk tujuan pelayanan pelanggan atau untuk perubahan atau pembatalan pemesanan.
2. Mengirimkan newsletter
Kami hanya akan mengirimkan newsletter kepada Anda yang memilih untuk menerima newsletter tersebut.  Newsletter kami menyediakan informasi dan promosi-promosi terbaru yang ditawarkan baik oleh pihak klikHotel maupun oleh pihak penyedia jasa akomodasi.
3. Menjawab pertanyaan atau saran
Kami mungkin akan menggunakan alamat surat elektronik dan/atau nomor telepon untuk menghubungi Anda pada saat Anda mengajukan pertanyaan atau saran.

Dengan Siapa Kami Berbagi Informasi

Kami tidak memberikan informasi apa pun kepada pihak lain kecuali kepada :

1. Penyedia jasa akomodasi
Kami memberikan nama tamu, jenis dan nomor kartu identitas, untuk setiap pemesanan yang Anda lakukan kepada penyedia jasa akomodasi yang dimaksud. Penyedia jasa akomodasi membutuhkan data-data ini untuk menyelesaikan proses reservasi yang Anda lakukan.
2. Kepentingan hukum
Kami mungkin dapat mengungkapkan informasi yang kami kumpulkan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan tindak pelanggaran terhadap hukum atau perundangan yang berlaku, dengan tetap mengindahkan segala ketentuan dan tata cara hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Bagaimana Anda Mengendalikan dan Mengakses Informasi

Kami memberikan keleluasaan kepada Anda sebagai Pelanggan untuk mengendalikan informasi mengenai data-data Anda, dengan cara sebagai berikut :

1. Berlangganan atau berhenti berlangganan newsletter
2. Informasi atas reservasi
Setiap saat Anda hendak melakukan perubahan atas informasi yang Anda telah berikan untuk reservasi yang pernah Anda lakukan, silahkan menghubungi kami melalui link ini.
3. Umum
Setiap saat Anda dapat mengirimkan pertanyaan apapun yang berkenaan tentang informasi atau data reservasi Anda kepada kami melalui layanan Telepon Pelanggan ataupun email.

Bagaimana Kami Melindungi Informasi

Kami melakukan segala upaya untuk menjamin kerahasiaan setiap informasi  yang Anda berikan kepada kami, dengan menggunakan teknologi keamanan dan segala prosedur yang ditinjau dan diperbarui secara berkala.

Kami juga bekerjasama dengan pihak Payment Gateway, yang sudah memiliki sertifikasi digital yang diakui secara oleh Verisign*, yang memiliki kewenangan dan akses untuk memproses data kartu kredit.

* Verisign adalah sebuah lembaga industri terkemuka yang bergerak dalam perlindungan dan pengelolaan transmisi data.